La aplicación israelí de salud mental «Rescue» se lanzó providencialmente justo antes del 7 de octubre de 2023. Ahora buscan ampliar sus servicios, pasando de proporcionar primeros auxilios psicológicos a los israelíes a poner la herramienta a disposición de personas de todo el mundo.
Los israelíes no han dejado de innovar ni siquiera en tiempos de guerra. Han surgido aplicaciones para saber si hay tiempo suficiente para ducharse antes de la próxima sirena, aplicaciones para encontrar pareja y amenizar la espera en el refugio antiaéreo, y también está «Rescue», una aplicación desarrollada para ayudar a los israelíes a sobrellevar la ansiedad y el trauma.
Yael Comay es la fundadora y directora ejecutiva de la aplicación Rescue, que ha ayudado a más de 10.000 personas hasta la fecha, incluyendo supervivientes del huracán Nova, aprovechando los beneficios comprobados de terapias como la terapia cognitivo-conductual (TCC).
En mayo de 2023, Comay tuvo la idea de crear una aplicación para brindar a otros la ayuda que ella necesitó cuando sufrió un ataque de pánico que duró todo el día. «Hay muchas líneas de ayuda, líneas de ayuda excelentes», declaró a ALL ISRAEL NEWS. «Intentan ayudar y pueden acompañarte durante media hora, pero, por desgracia, suelen estar muy ocupadas y no puedes llamar a tu terapeuta fuera de su horario de consulta», añadió. «No pueden estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana».
«Decidí crear una herramienta, una aplicación que ayude a las personas de una manera muy sencilla y fácil, para brindarles primeros auxilios emocionales», explicó. «Quiero ayudar a otras personas. Voy a sacar algo positivo de mi mala experiencia; voy a convertir los limones en limonada».
Sorprendentemente, Comay ya había comenzado a formar su equipo de expertos en tecnología y profesionales de la salud mental para desarrollar la aplicación justo antes del ataque de Hamás del 7 de octubre en el sur de Israel. Llegaron justo a tiempo.
«Mientras el mundo observaba desde la distancia, vivimos las sirenas, el caos repentino y una sensación de incertidumbre que sacudió a nuestra nación hasta sus cimientos», dijo Comay. «Vimos cómo la gente a nuestro alrededor y los sistemas en los que confiamos se derrumbaban bajo el peso del trauma. Sabíamos que teníamos que actuar».
«Esta es nuestra misión, esto es lo más importante que podemos hacer», añadió Comay. «Y el equipo estuvo completamente de acuerdo. Empezamos a trabajar sin descanso».
El equipo, cuyos miembros ofrecieron su tiempo y experiencia de forma altruista como voluntarios, trabajó sin descanso y bajo una enorme presión; algunos fueron llamados a filas como reservistas, mientras que otros compaginaban una vida interrumpida entrando y saliendo de refugios antiaéreos. «A pesar de la inmensa presión y las dificultades de la guerra, nos negamos a parar», dijo. «Sabíamos que este era nuestro momento para servir a Am Yisrael».
Citando el Salmo 147:3, Comay nos recuerda el amor de Dios por los afligidos: «Él sana a los quebrantados de corazón y venda sus heridas».
La aplicación guía al usuario mediante una lógica estructurada y se adapta a su estado en tiempo real a través de preguntas interactivas. Desde el momento en que se abre la aplicación, se invita al usuario a interactuar para realizar una evaluación básica. Luego, la aplicación lo guía paso a paso para ayudarle a reducir la frecuencia cardíaca y recuperar el control, utilizando diversas soluciones personalizadas.
La interfaz es sencilla, accesible y muy personalizada. Incluso en el punto álgido de una crisis, cuando la concentración es difícil, la interfaz de usuario intuitiva ayuda a encontrar la calma.
La aplicación es gratuita y funciona. Tras encuestar a los usuarios, más del 70 % reportó un alivio significativo en tan solo 5 minutos. Ya ha recibido reconocimientos y galardones, incluido el Premio Cactus, otorgado por el Centro de Emprendimiento y el Fondo de Inversión de la Universidad Ben-Gurion.
La aplicación no solo beneficia a todos los sectores de la sociedad israelí, sino que el equipo está compuesto por cristianos, judíos, musulmanes y drusos israelíes. Comay reconoce que los diferentes grupos culturales afrontan el estrés, la ansiedad y el malestar mental de distintas maneras, y quiere asegurarse de que la aplicación sea útil para todos.
«Algunas personas no pueden usar líneas de ayuda ni siquiera ir a terapia», afirmó. “Los hombres suelen reprimir sus sentimientos y no se sienten cómodos hablando con otras personas. En comunidades como la haredi o la árabe, no está bien visto hablar de los sentimientos”, explicó, añadiendo que no todo el mundo está dispuesto a hablar con un profesional sobre sus problemas. La aplicación es la solución perfecta.
La crisis de salud mental en Israel ha desbordado por completo los recursos disponibles, y algunos ni siquiera tienen amigos o familiares a quienes recurrir. Por eso, cuando el equipo de Rescue comenzó con el «marketing de guerrilla», como lo llama Comay, publicando memes sobre la ansiedad en grupos de redes sociales para dirigir a la gente a la aplicación, miles de personas no tardaron en descargarla.
«Recibimos muchos mensajes de personas con TEPT, veteranos, supervivientes del atentado contra el huracán Nova y personas mayores que a menudo se sienten muy solas. También de madres con hijos autistas», comentó. «Les ayuda mucho».
Una usuaria agradecida escribió: «Usé la aplicación por primera vez ayer; las opciones son geniales. La voz del narrador es muy relajante y me da la sensación de que está a mi lado. Ayer tuve un ataque de ansiedad muy fuerte, pero logré calmarme enseguida».
«¡Muchísimas gracias! ¡No sabía cuánto podía ayudarme una aplicación!», escribió otra.
Comay y su equipo quieren que Rescue se convierta en una herramienta médica oficialmente reconocida, disponible gratuitamente, como una receta digital, para cualquier persona que la necesite a través de proveedores de atención médica, hospitales, compañías de seguros e instituciones públicas como escuelas y lugares de trabajo. Sin embargo, antes de que la aplicación pueda implementarse globalmente, serán necesarios ensayos clínicos, lo que ha supuesto un obstáculo financiero. A través de la plataforma israelí de financiación colectiva Headstart, ya han recaudado el 77% de los fondos necesarios para llevar la aplicación al siguiente nivel. Ahora esperan alcanzar el 23% restante en las próximas dos semanas.
«Queremos hacer esto no solo para Israel, sino para ser un faro de esperanza y vida para otros países en el futuro, porque queremos ayudar a la gente», dijo Comay. «Queremos ayudar a quienes sufren».
Actualmente, Rescue solo está disponible en Israel, pero para apoyar el desarrollo de la aplicación y que esté disponible en otros países e idiomas, puedes contribuir a su página de financiación colectiva.
Fuente: AllIsrael- Traducido por UnidosxIsrael
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